Gestão de crise de comunicação no governo federal

o caso Silvio Almeida

Autores

  • PATRICIA RAKEL DE CASTRO SENA UFMA
  • Erica Roberta Silva Gomes UFMA
  • Suzana Muniz Santos Abrantes
  • Gisela Maria Santos Ferreira de Sousa
  • Pablo Ricardo Monteiro Dias

Palavras-chave:

Crise, Redes sociais digitais, Comunicação, Governo, Assédio

Resumo

O estudo analisa a crise de comunicação do Governo Federal no caso do ex-ministro de Direitos Humanos e Cidadania, Silvio Almeida. O problema observado é a gestão insuficiente que engendrou a narrativa midiática diante das acusações contra Almeida, ressaltando a importância do preparo da administração pública para a gestão de crises com repercussão em ambientes digitais. O objetivo é identificar as falhas na comunicação governamental e sugerir estratégias para melhorar a resposta a crises. A metodologia inclui análise documental e de mídias sociais para compreender o impacto da crise. Os resultados revelam que a estratégia de silenciamento adotada pelo governo e a demora no posicionamento oficial agravaram a situação. A ausência de transparência acentuou a polarização e afetou a imagem institucional. Por fim, esta pesquisa sugere medidas para minimizar impactos futuros, como a implementação de um protocolo de resposta digital, a designação de um porta-voz oficial, iniciativas de monitoramento e comunicação proativa.

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Biografia do Autor

PATRICIA RAKEL DE CASTRO SENA, UFMA

Doutora em Comunicação, pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação, da Universidade Federal de
Pernambuco, em co-tutela com o curso Ciências da Comunicação da Universidade da Beira Interior / Portugal
(Convênio N° 13-2016 UFPE) e com sanduíche também na Universidade da Beira Interior / Portugal, Bolsista
Capes - Proc. nº BEX 99999.008304/2014-09; mestre em Estudos de Mídia pelo Programa de Pós-graduação em
Estudos da Mídia - PPgEM, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, com bolsa sanduíche PROCAD
na UFRJ e graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, pela UFRN. Foi bolsista de Iniciação Científica do Departamento de Comunicação Social da UFRN, certificada pelo CNPq (Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico), de agosto de 2005 a agosto de 2008.  Atualmente é professora do curso de Comunicação Social / Jornalismo e do Programa de Pós Graduação em Comunicação - PPGCOMPRO da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), coordenadora da linha de pesquisa "Mídia e Democracia - MID" (do Grupos de Pesquisa em Estratégias de Comunicação) e desenvolve pesquisas nas áreas de Jornalismo online, Democracia, Construtivismo, Comunicação Política, Teoria Crítica, Teorias do Jornalismo, Gênero e Feminismos.

Erica Roberta Silva Gomes , UFMA

Jornalista, com pós-graduações em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais, Sexualidade Humana e Marketing Esportivo, mestranda em Comunicação - PPGCOMpro/UFMA.

Suzana Muniz Santos Abrantes

Jornalista, pós-graduada em Assessoria de Comunicação, Bra​nding e Presença Digital - UNDB, mestranda em Comunicação - PPGCOMPro/UFMA.

Gisela Maria Santos Ferreira de Sousa

Docente do curso de Relações Públicas e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação – PPGCOMPro da UFMA. Graduada em Relações Públicas/UFMA, Especialista em Gestão da Comunicação/USP, Mestra em Ciências da Comunicação/USP e Doutora em Comunicação - Dinter PUCRS/ UFMA. 

Pablo Ricardo Monteiro Dias

Docente do curso de Relações Públicas e do Programa de Pós-Graduação em Comunicação – PPGCOMPro da UFMA. Graduado em Relações Públicas/UFMA e Doutor em Mídia e Tecnologia (UNESP).

Referências

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Publicado

2026-06-30

Como Citar

SENA, PATRICIA RAKEL DE CASTRO; SILVA GOMES , Erica Roberta; SANTOS ABRANTES , Suzana Muniz; SANTOS FERREIRA DE SOUSA , Gisela Maria; MONTEIRO DIAS , Pablo Ricardo. Gestão de crise de comunicação no governo federal: o caso Silvio Almeida. Cambiassu: Estudos em Comunicação, São Luís, v. 21, n. 36, p. 62–76, 2026. Disponível em: https://www.periodicoseletronicos.ufma.br/index.php/cambiassu/article/view/29615. Acesso em: 1 jul. 2026.

Edição

v. 21, n. 36, jan./jun. 2026: Pesquisa Aplicada em Comunicação II

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