Monitoramento, controle e avaliação da comunicação
Protocolo de Gerenciamento da Comunicação Dirigida Aproximativa para uso nas ações para a cidadania
Palavras-chave:
AcessibilidadeResumo
O presente trabalho visa apresentar a resolução de uma lacuna nos projetos desenvolvidos por um comitê de um Órgão Público: ausência de gerenciamento da comunicação durante as ações para a cidadania em projetos específicos. Para isso, desenvolveu-se um protocolo útil ao gerenciamento da comunicação aqui denominado Protocolo de Gerenciamento da Comunicação Dirigida Aproximativa (PGCDA). Para construí-lo, investigou-se a organização-cliente do projeto, especificamente a unidade organizacional à qual ele se destina. Definiram-se as necessidades de gerenciamento da comunicação aproximativa à luz da metodologia de gestão PMBOK (PMI, 2013; 2017). Criou-se o PGCDA com três etapas: execução, monitoramento e controle e encerramento (PMI, 2013-17; Dreyer, 2021; Dreyer, Karhawi, 2021). No final, propõe-se o teste do protocolo. Com o protocolo criado, a equipe responsável pelos projetos do setor poderá construir, a posteriori, indicadores-chave de performance (KPI – Keys Performance Indicator) para futuras métricas de CDA.
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